Know ATS Score
CV/Résumé Score
  • Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: IT L1 Support.
Czech Republic Jobs Expertini

Urgent! IT L1 Support Job Opening In Prague – Now Hiring Confidential



Job description

Přidejte se k týmu jako IT L1 Support a podílejte se na klíčovém projektu, kde budete první linií mezi uživateli a aplikačním světem.

Vaším úkolem bude příjem a kategorizace incidentů, základní analýza problémů, komunikace s uživateli (emailem, telefonicky i přes tikety) a spolupráce s týmy vývoje a integrace.

Máte alespoň 2 roky praxe v IT, zkušenosti s Jira SM a orientujete se v architektuře IT systémů?Neváhejte se mi ozvat.

🚀 Projekt
- zajištění první úrovně IT aplikační podpory (L1)
- příjem, kategorizace a správa incidentů a požadavků (Jira Service Management nebo jiný ticketovací systém)
- komunikace s uživateli (tikety, email, telefon)
- základní analýza problémů, eskalace na L2/L3, nebo vyřešení dle postupů
- spolupráce s vývojovým a integračním týmem při ověřování řešení incidentů
- monitoring průběhu řešení incidentů a informování uživatelů o stavu
- orientace v architektuře IS a aplikací pro pochopení vazeb při řešení incidentů

🎯 Skills
- min.

2 roky praxe v IT 
- praxe s komunikací se zákazníky/uživateli (helpdesk, call centrum)
- zkušenost s Jira SM nebo podobným nástrojem pro správu požadavků a incidentů
- zkušenost s řešením incidentů (příjem, základní analýza, eskalace nebo řešení)
- základní orientace v IT systémech a architektuře (databáze, integrační platformy, front-end vs.

back-end)
- dobrá komunikace v češtině nebo slovenštině
- orientace na zákazníka

💡 Nice to have
- zkušenost s analýzou a návrhem aplikací na míru


Required Skill Profession

Computer Occupations



Your Complete Job Search Toolkit

✨ Smart • Intelligent • Private • Secure

Start Using Our Tools

Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform

Rate or Report This Job
If you feel this job is inaccurate or spam kindly report to us using below form.
Please Note: This is NOT a job application form.


    Unlock Your IT L1 Potential: Insight & Career Growth Guide